Hilfe / Support

Du hast Fragen oder benötigst Hilfe?

Kein Problem. Wir sind gerne telefonisch für Dich da:

Montag - Freitag: 10 - 19 Uhr
Samstag: 10 - 18 Uhr

0711 90124812

 

Antworten auf die brennendsten Fragen

Wie bestelle ich im Shop?

Super easy. Momentan haben wir im Onlineshop eine kleine Auswahl unserer aktuellen Trends, exklusiv zusammengestellt nur für Dich. Du kannst über die Kategorien oder die Suche Deine Lieblingsartikel auswählen, ansehen und – wenn Du magst – in den Warenkorb legen. Ist Dein Warenkorb befüllt, gehst Du zur Kasse. Hier gibst Du schon einmal an, wer Du bist oder loggst Dich ein (wenn Du schon einen Account bei uns hast). Anschließend wählst Du Versand- und Zahlungsart aus und klickst auf "weiter". Im letzten Schritt wird Dir nochmals alles in der Übersicht angezeigt und Du kannst alles überprüfen, bevor Du auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickst. Erst dann erhalten wir eine Meldung und freuen uns über Deine Bestellung, die wir sofort für Dich zusammenpacken und (evtl. nach Zahlungseingang) verschicken oder Dir bringen.

 

Meine Größe ist nicht mehr verfügbar

Wenn Du Deine Größe hier im Shop nicht finden kannst, dann ruf uns gerne an unter 0711 90124812 oder schreib uns eine Mail an info@tragbar.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

 

Kann ich meine Bestellung auch im Laden abholen?

Klaro. Dazu legst Du Deine Artikel in den Warenkorb und wählst an der Kasse im Schritt "Lieferung" einfach den Punkt "Abholung im Laden" aus. Und schon stellen wir Dir Deine Artikel im Laden zur Abholung bereit. Du bekommst natürlich eine Mail, sobald alles liebevoll verpackt und abholbereit ist. In der Regel am nächsten Werktag.

 

Kann ich einen Artikel, der mir nicht gefällt retournieren?

Eigentlich führen wir keine Artikel, die nicht gefallen... ;-) Sollte es aber doch einmal so sein, kannst Du selbstverständlich von Deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und den Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren. Bitte sei fair, vernünftig und denk an die Umwelt: Bestell Dir bitte keine Auswahl-Artikel, geh sparsam mit Retouren um und gib keine getragenen, schmutzigen oder defekten Artikel zurück. Wir sind ein sehr kleiner, exklusiver Laden und der Aufwand der Reinigung für den erneuten Verkauf ist enorm!

Daher kann es schon mal sein, dass wenn Du oft Ware zurückschickst, wir Deinen Account sperren müssen. Aber wenn Du es nicht übertreibst, wird das nicht passieren :-)

Hinweis aufgrund der aktuellen Situation (Corona-Krise):

Bevor Du einen Artikel per Post/Paketdienst retournierst, nimm bitte Kontakt zu uns auf. Nur so können wir sicherstellen, dass Deine Retoure auch zuverlässig bei uns ankommt. Aufgrund der aktuellen Situation ist die Warenannahme eingeschränkt.

Alternativ zum Rückversand kannst Du Artikel, die Dir nicht passen oder tatsächlich doch nicht gefallen auch innerhalb von 14 Tagen bei uns im Laden umtauschen. Hier findest Du meist Ersatz, eine größere Auswahl an Farben, Größen oder Alternativen. Natürlich inklusive unserer fantastischen Beratung!

Momentan sind unsere Ladengeschäfte wegen der Coronakrise allerdings leider geschlossen. Daher: Wenn Du etwas retournieren möchtest, melde Dich bitte telefonisch unter 0711 90124812 oder per Mail (shop@tragbar.de) bei uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

 

Wie lange dauert der Versand?

Wenn Du "Standardversand" ausgewählt hast, hältst Du Deine Bestellung schon nach 2-4 Werktagen in Deinen Händen und kannst Dich freuen.

Magst Du Deine Bestellung lieber bei uns im Laden in Esslingen abholen? Auch das ist möglich, wenn Du als Versandart "Abholung im Laden" auswählst. In der Regel haben wir am nächsten Werktag alles für Dich zur Abholung vorbereitet.

Aber Obacht! Beachte bitte, dass sich das alles ein paar Tage verzögert, wenn Du per "Vorauskasse" bezahlst. hier versenden wir erst, sobald der Rechnungbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Jetzt halt Dich fest.... Momenten, während unsere Ladengeschäfte aufgrund der Coronakrise geschlossen haben, kostet der Versand nix... also 0€... nada... zero... nüscht! Cool, oder?


Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns ganz klassisch und easy per PayPal bezahlen, per Vorauskasse oder Bar/per EC-Karte bei Abholung. Alle Bezahlmöglichkeiten sind für Dich kostenfrei.

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